QUALITÀ E FORMAZIONE

Rating di legalità

L’Operosa S.p.A. ha ottenuto dall’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) la valutazione di ★★++ nel Rating di legalità, punteggio che sfiora il massimo.

UNI ISO 37001:2016

Lo standard certifica i Sistemi di Gestione per la Prevenzione della Corruzione. L’Operosa S.p.A. ha ottenuto la certificazione dimostrando “di avere adottato modelli organizzativi di prevenzione e contrasto alla corruzione”.

Sistema di gestione ambientale

L’Operosa S.p.A. ha implementato e mantiene attivo un sistema di gestione ambientale volto a migliorare continuamente le prestazioni ambientali, soddisfare gli obblighi di conformità legislativa e affrontare i rischi e le opportunità correlate. Il sistema di gestione ambientale è certificato secondo lo standard internazionale ISO 14001 e registrato EMAS – il Sistema Comunitario di eco-gestione e audit.

Criteri ambientali minimi

I Criteri Ambientali Minimi definiti dalle normative in vigore ispirano le modalità di selezione dei fornitori, dei prodotti utilizzati e delle routine di lavoro. L’Operosa S.p.A. si impegna a progettare e fornire servizi efficienti e che allo stesso tempo contribuiscano a prevenire l’inquinamento e a ridurre progressivamente l’impatto ambientale delle attività.

Per verificare il corretto andamento dei lavori, ogni progetto prevede un sistema di controllo informatizzato condiviso con il cliente e gli enti terzi. Il sistema di controllo è generalmente composto da:

• controllo di parte prima (autocontrollo): controlli di sistema, controllo di processo (individuale e istituzionale), controllo di risultato, customer satisfaction;
• controllo di parte seconda: controlli effettati dalla stazione appaltante in contraddittorio con la parte prima, utilizzando strumenti e procedure condivise a monte;
• controllo di terza parte: verifiche effettuate da un ente terzo indipendente;
• mistery audit: audit in incognito, volto a individuare il grado di soddisfazione del fruitore del servizio.

La pubblicazione della Dichiarazione Ambientale rappresenta la volontà di perseguire un percorso di miglioramento ambientale e di rendicontarlo a tutti i propri interlocutori.

L’Operosa riconosce l’importanza della responsabilità etico-sociale e della salvaguardia ambientale nella conduzione degli affari e delle attività. A questo scopo, promuove una gestione della società orientata al bilanciamento dei legittimi interessi dei propri stakeholder e della collettività in cui opera.

Le norme, le tecnologie e i mercati evolvono molto rapidamente. Per comprendere i nostri tempi e stare al passo del cambiamento, L’Operosa SPA ha dato vita a un Sistema Formativo interno studiato per aggiornare il personale, a ogni livello, con programmi di formazione strutturati.

In questo modo, conoscenze e competenze vengono costantemente rinnovate, con lo scopo di migliorare efficienza ed efficacia operativa, adottare un approccio sempre più ecologico e incrementare i livelli di sicurezza nei luoghi di lavoro.